慳錢營銷 博客長尾效益勝廣告
八月 18th 2010
利用網絡推銷公司的產品與服務，既能減低宣傳成本，又能廣招網民瀏覽，近2年起，中小企更懂得借助blogger的知名度做宣傳，當blogger試玩試用後，寫下體驗與網友分享，間接吸引更多消費者獲悉資訊，為另類網銷手法。不過有資深博客提醒，別以為找到知名blogger「唱好」就可過骨，皆因消費者一旦對產品與服務有質疑，或認為貨不對辦，最終blogger也會做壞聲譽，兩敗俱傷。
資深blogger冼嘉頌（Jonathan Sin）坦言，近年多了中小企找blogger造勢，尤其電子產品、電玩或手機等品牌，都樂意提供新產品予他們優先試用：「只要是blogger的興趣範圍，他們都樂意嘗試，由於blogger有本身的追隨者，網頁有特定瀏覽量，所以一旦發布產品試後感，就等如讓更多追隨者知悉。」
宣傳屬配套 品質最重要
知名blogger可從甚麼途徑尋找？冼稱，最簡單的做法是聘請公關公司幫手「搭通天地綫」；倘若中小企的資金不足以增聘外援，惟有自行搜尋。他表示每個blogger總有自己的分享範疇，中小企可視乎產品需要，尋找合適blogger。「不過blogger與公司之間的合作並不涉及金錢利益，他們不是收錢寫鱔稿，最後寫不寫，意見是好與差，都有其自由，公司控制不到。」除非兩者的合作是「造假」。
冼續稱，許多公司心存謬誤，以為邀得blogger做「寫手」就可以甚麼都不理，他試過在搜尋器尋找關於「暗瘡」的資訊，結果找不到相關產品的信息，反而找到有甚麼公關公司替產品做宣傳。他認為，blogger的分享只屬其中一個宣傳配套，想產品大賣，最基本還是先做好質素，其次是做好公司網頁：「以暗瘡產品為例，有需要的人當然想知暗瘡用品的選擇、價錢、效用，甚至想了解公司背景，而不是一入公司網就去看blogger分享，不過許多公司就是側重在配套上，忽略了消費者的基本需求。」
Dell海港城 精攻特定客
外國一個成功例子：「美國Dell開了20個Twitter帳戶，每個都提供不同服務，如客戶查詢和eshop，後者隨時都有購物優惠提供，Dell會特意安排一個offer code給特定客戶，憑獨有密碼登入，就可取得相關產品的折扣優惠。」
冼嘉頌表示，Dell去年起特別聘請員工負責不同Twitter運作，讓消費者因應個人需要而選擇登入，公司亦可從中掌握每項服務的需求量，集中處理客戶的專屬問題，縮短處理時間，此舉備受客戶歡迎。
他表示，網絡營銷不能隨心，一定要有系統和計劃，以海港城作例，Facebook短期內就有5萬多名粉絲，微博亦迅速加到8萬多名跟隨者，都是因為肯花心思做好件事：「像某些消費優惠或商場活動，是專為自由行旅客而設，用簡體字，信息明確，目標集中，看得見策劃上的細心。」
失敗只因九唔搭八
冼嘉頌指出，失敗個案通常是把不相關的資訊加到網頁內，例如介紹相機卻放個美容優惠等，不過，只要找到產品或服務的相連點，沉悶的網站內容也可變得精采：「如賣暗瘡膏來來去去只有幾款，也不特別多新產品，就不妨加添一些美容資訊和化粧技巧等，也可找來熱愛美容的blogger，寫護理皮膚的心得，也就可以吸納更多瀏覽者。」
他重申，品牌要推廣成功，還是要先有口碑，口碑則來自產品質素，正所謂有麝自然香：「北角雞蛋仔長期有人龍，也是因為雞蛋仔的美味。」
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個案1 解渴誌︰邀博客參與 吸納追隨者
曾替飲品解渴誌（Drinkazine）宣傳的Smart Talents Marketing Communications公關顧問Cathy Yu，試過為品牌舉行煮食活動，就如新聞發布會一樣，不同的是邀請對象由傳媒改為blogger，她表示效果猶勝從前：「邀請10多位熱愛飲食和下廚的blogger，用新飲品示範和炮製美食，活動後他們可以隨心寫下體驗或感想，放在blog內與網友分享，比起找傳媒寫鱔稿更實際。」
她指出，找blogger的好處是零成本，兼且是自願「報道」，意見中肯：「如覺得味道太甜，會直接寫出來，客戶可根據用家反應改善，相比以往利用問卷做消費者調查，更能掌握市場需要。」
Cathy續稱，上網是大眾習慣，故從網民熱愛「睇blog」出發：「讀者可能會省略廣告不看，但blog文章較有趣味，能吸引更多人自願瀏覽，加上blogger不會貿貿然刪除分享，所以網友只要輸入關鍵字，隨時都可找到相關資料。」比起花龐大廣告費用，此舉更有長尾效益。
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個案2 時昌︰綫上跳入宣傳易
在宣傳易成功出位的時昌迷你倉廣告片段，原來亦多得一眾網友支持和力推，才得以跳入電視框，行政總裁時景恒稱：「公司一向有拍宣傳片，但只放在網頁，後來見反應好，就乘勢徵詢民意，最多人熱捧的兩條就放上宣傳易。」
只約3星期時間，網上片段就有16、17萬次的點擊率，他認為這就是互聯網的力量，公司網頁用以介紹和推廣新設的迷你倉，省錢之餘，也不用花大量人力處理：「最重要讓客戶知道最新優惠，和附設即時對話的功能解答查詢，並取得市場反應；只要在開始時建立穩健的資訊平台，往後就可交由初級同事跟進。」不過他坦言，利用網絡宣傳是無法控制別人的說話：「你不可以刪除負面留言，只好耐心和詳盡地在回應上解釋。」
